Randevuların Tekrarlayan İptali Ve Saygısız İletişim Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki yıl içinde melikeadiguzelbakirkoy işletmesinden hem Bakırköy hem de Üsküdar şubelerinden aldığım randevularım dört kez, farklı zamanlarda iptal edildi. Randevu tarihlerim yaklaşırken teyit amacıyla yazdığımda, iptallerin kendi taraflarından yapıldığını söylediler ve bu durum defalarca tekrarlandı.

İşletme ile yazışmalarımızda, firma sahibinin olduğunu düşündüğüm kişi ses kaydı göndererek yeni şubeler açtığından ve kaç yıldır aynı yerde olduğundan bahsetti; ancak üslubu son derece kırıcı ve müşteriye karşı saygısızdı. Müşteri memnuniyetine önem verilmediğini çok net hissettim. Daha önce arkadaşlarımdan da aynı işletme hakkında benzer şikayetler duymuştum ve maalesef bana yapılan dönüş de oldukça saygısız ve kalitesiz bir şekilde oldu.

Herhangi bir ücret ödememiş olsam da, yaşadığım bu saygısız iletişim, randevularımın defalarca iptal edilmesi ve zaman kaybım nedeniyle markanın bu tavrından dolayı ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. İşletmenin, yaşattığı bu süreç ve uygunsuz üslup için benden samimi bir şekilde özür dilemesini ve müşterilere karşı daha saygılı, düzenli ve profesyonel bir hizmet anlayışı benimsemesini bekliyorum.