Düğün İçin Aldığım Abiyeler Teslimat Gecikmesiyle Mağduriyet Yarattı

Meliha Tarhanacı markasının showroomundan düğün için 2 adet abiye elbise siparişi verdim. 4 Eylül’de ürünlerin kargoya verildiği söylendi ve 5 Eylül’de tarafıma ulaşmasını bekliyordum. Ayrıca, en kötü ihtimalle 6 Eylül’de elime ulaşacağı belirtilmişti. Kargoya verildiği gün takip linkini istedim, eğer kargo firmasından gelmezse sabah bana ileteceklerini söylediler. Ancak bugün 5 Eylül saat 14.00 olmasına rağmen hâlâ gönderi takip kodu tarafıma iletilmedi. Markaya tekrar yazdığımda, işlemin henüz kargo firmasında işleme alınmamış olabileceğini ve kendilerine de takip kodunun iletilmediğini söylediler.

Kargo firmasını aradığımda ise faturanın bugün (5 Eylül) kesildiğini, yarının cumartesi olması nedeniyle teslimatın ancak pazartesi gerçekleşebileceğini öğrendim. Yani kargo takip numarası markaya bir gün boyunca iletilmemiş ve ürünlerim kargoda harekete geçmemiş. Markanın bu süreçte daha hızlı teslimat opsiyonu sunması ve kargo firmasıyla daha sağlıklı iletişim kurması gerekirdi. Bu şekilde mağdur ediliyorum; elbiseler elime ulaşması gereken tarihte ulaşmayacaksa, aldığım abiye elbiselerin benim için bir anlamı kalmıyor. Siparişim için hızlı teslimat talep ediyorum.