Ayıplı Ürün İçin Haksız 'Özel Üretim' Gerekçesiyle İade Reddi Ve Tüketici Hakları İhlali

Melensa Ayıplı Ürünü “Özel Üretim” Diyerek İade Almıyor!

09.04.2025 tarihinde Melensa adlı internet sitesinden 3.419,99 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün 28.04.2025’te elime ulaştı ancak gelen elbise son derece kalitesizdi. Dikişleri hatalıydı, kumaşı kalitesizdi ve duruşu ilandaki gibi değildi. Kısacası ayıplı bir üründü.

İade talebinde bulunduğumda ise satıcı, ürünün “özel üretim” olduğunu öne sürerek iademi reddetti. Bu tamamen haksız bir bahane. Ürün özel ölçülerle değil, standart kalıplarla üretilmiş bir ürün ve sipariş öncesi iade hakkımın olduğunu açıkça görerek alışveriş yaptım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği mesafeli satışlarda 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım bulunuyor. Bu hakkımın hiçe sayılmasını kabul etmiyorum.
Tüm yazışmaları ve ürün fotoğraflarını saklıyorum. Hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum hem de bu platformda sesimi duyurmak istiyorum.
Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.