Aynı Hasarlı Ürünün Tekrar Gönderilmesi Güven Sorunu Yaratıyor

9.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Melenihome satıcısından 10’lu ayarlanabilir kaşık seti sipariş ettim (Sipariş No: 10661326546). Ürünü teslim aldığımda, kutusunda hiçbir hasar veya yırtık olmamasına rağmen içindeki kaşıklar kırık çıktı. Ürünü almadan önce yorumlarda başka bir müşterinin de aynı şekilde kırık ürün aldığını ve iade ettiğini görmüştüm. Hatta o müşteri de paketin sağlam olduğunu, sorunun kargodan kaynaklanmadığını belirtmişti. Aynı kırık ürünün bana da gönderilmiş olması, satıcının bu durumu bilerek yaptığı izlenimini uyandırdı.

Ben de ürünü iade ettim. Ancak asıl şikayetim, satıcının bilinçli olarak hasarlı ürünü tekrar tekrar farklı müşterilere göndermesi. Bu tür satıcıların platformda satış yapmaya devam etmesi, müşteriler açısından ciddi bir güven sorunu yaratıyor. Satıcıya gerekli cezanın verilmesini ve satış yapmasının engellenmesini talep ediyorum.