Kırık Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

17 Eylül 2025 Çarşamba günü Meleni Home'un kendi internet sitesinden aldığım 15 adet erzak saklama kabının 3 tanesi kırık şekilde teslim edildi. 19 Eylül 2025 Cuma günü müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, benden kırık ürünlerin fotoğrafını istediler ve gönderdim. Ancak bu aşamadan sonra iki gün boyunca aramama ve mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Daha önce de aynı marka ile Trendyol üzerinden benzer bir problem yaşamıştım ve o zaman ürün gönderilmişti. Şu an ise doğrudan kendi sitelerinden alışveriş yaptığım halde mağduriyetim giderilmedi. Ürünler korumasız şekilde, sadece kartona konularak gönderilmişti ve herhangi bir garanti ya da ek koruma paketi de bulunmuyordu. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Kırık çıkan ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.