Fazla Çekilen Ücret Ve Güven Sorunu: Siparişimin İptali Ve İade Talebim

Instagram üzerinden Melek Köşesi Ankara isimli firmadan vitray ejderha lamba siparişi verdim. Ürün 1995 TL olarak görünüyordu, ben de ödememi kartımla bu tutar üzerinden yaptım. Ancak işlem sonrası bankamı kontrol ettiğimde kartımdan 2152 TL çekildiğini gördüm. Aradaki farkın neye göre alındığını anlayamadım.

İşlem dekontlarında ve ekstreme yansıyan kayıtlarında “sp Melek harcama” şeklinde görünüyor. Ödeme yaptığım anda farkı fark edip hemen kontrol ettim. Ekran görüntüleri ve dekontlar elimde mevcut, bu durumla ilgili firmaya defalarca mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca sitede kullanılan görsellerin yapay zeka ile oluşturulduğunu sonradan fark ettim, bu da firmaya olan güvenimi tamamen sarstı.

Bu yaşananlardan dolayı bu alışverişi güvenilir bulmadığım için siparişimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 2152 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Dekontlar ve ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim. Konunun acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.