Mekvin Suites & Villas Hazır Olmayan Oda, Böcek Sorunları Ve Banyo Sızıntısı

Mekvin Hotel’de 29 Haziran giriş, 30 Haziran çıkış olmak üzere eşimle birlikte 1 gece konakladık ve bu kısa sürede pek çok olumsuzluk yaşadık. Otele vardığımızda arkadaşlarımızın odasında bir önceki gece büyük, siyah bir akrep gördüklerini ve gece sivrisinek yüzünden uyanınca fark ettiklerini öğrendik. Bunun sebebi olarak da henüz hazır olmayan, boya kokusu gelen ve sineklik dahi takılmamış bir odaya yerleştirilmelerini söylediler. Hazır olmayan bir odanın hizmete açılması ve üstüne sineklik olmaması güvenlik ve sağlık açısından bizi ciddi şekilde tedirgin etti.

Bu olayın hemen ardından bize verilen 102 numaralı odaya girdiğimizde, pencerenin orman tarafına bakmasına rağmen sonuna kadar açık bırakıldığını ve yine hiçbir sineklik olmadığını gördük. Arkadaşlarımızın akrep deneyimini de düşününce gece boyunca huzursuz hissettik, sivrisineklerle uğraşmak zorunda kaldık ve konaklamamızın büyük kısmını tedirginlik içinde geçirdik.

Odaya yerleştiğimizde temel ihtiyaçlar açısından da eksikler olduğunu fark ettik. Odada ayak havlusu yoktu, el sabunu yoktu ve içme suyu bırakılmamıştı. Duşa girdiğimizde ise banyonun giderinin düzgün çalışmadığını, suyun taştığını gördük. Ertesi sabah sifonun çalışmadığını fark edince ilk kez resepsiyona bildirdik. Odaya döndüğümüzde kapının önünde birkaç teknik personel vardı; giderin tıkandığını, su taştığını ve odada koku oluştuğunu söylediler. Odaya girdiğimde pis yerlerde su biriktiğini gördüm ve konaklama süremiz henüz dolmamış olmasına rağmen tuvalet ve banyoyu kullanamaz hale geldik.

Yaşadığımız tüm bu sorunları resepsiyon ve müşteri ilişkileri ile paylaştık. Görüştüğümüz personelin nazik yaklaşımı için teşekkür ederim; ancak çözüm olarak yalnızca tekrar bu tesiste harcama yapmamızı gerektiren indirim teklifleri sunuldu. Biz bu yaşananlar karşısında 1 gecelik 9.000 TL’lik, check-in esnasında kredi kartı ile ödediğimiz konaklama bedelinin tam ücret iadesini talep ettik.

Ayrıca otelin çok dağlık bir arazi üzerinde bulunduğunu, odalar ve ortak alanlar arasında ciddi miktarda merdiven kullanılması gerektiğini de belirtmek isterim. Bizim odamız en yüksekte kalan odalardandı ve denize ulaşmak için yaklaşık 250 merdiven basamağı inip çıkmak zorunda kalınıyor. Tüm bu koşullar ve yaşadığımız deneyim sebebiyle konaklama ücretimizin tamamının iadesini istiyorum.