to read complaints and reviews, or file yours.76.500 TL’lik Ödeme İadesi 81 Gün Boyunca Gecikti, Firma Sözünü Tutmadı
07.05.2026 tarihinde Otak360 / Mekik Motors üzerinden bir adet araç üstü çadır için 72.000 TL, ayrıca ara atkılar için 4.500 TL olmak üzere toplam 76.500 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün İzmir’de montajı konusunda anlaştık ve Trabzon seyahatimde kullanmak amacıyla bu alışverişi gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra montaj tarihi konusunda haftalar boyunca “bugün”, “yarın”, “haftaya” denilerek oyalandım ve hiçbir zaman net bir montaj günü verilmedi. Defalarca aramama rağmen montaj gerçekleşmeyince 30.06.2026 tarihinde siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Aynı gün tarafıma gönderilen SMS’te nakit iadelerin 06.07.2026 tarihinde, kart iadelerinin ise 7–9 iş günü içinde yapılacağı bildirildi.
Belirtilen bu tarihler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Sonrasında da yine “bu hafta”, “pazartesi”, “3 iş günü içinde hesabında olacak” denilerek sürekli yeni tarihler verildi ancak bunların da hiçbiri tutulmadı. Hatta bu süreçte beni telefonla arayarak Şikayetvar kaydımı kaldırmamı istediler. Sorunun çözüleceğine inanarak kaydımı kaldırdım fakat buna rağmen ödeme yine yapılmadı.
27.07.2026 tarihi itibarıyla, 07.05.2026 tarihinde ödediğim toplam 76.500 TL’nin uzun süre hiçbir kısmı tarafıma iade edilmedi. Ancak tekrar büyük çaba göstererek gün içerisinde ulaşmam sonucunda sadece 4.500 TL’lik kısmı zar zor yatırdılar, geri kalan tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Tam 81 gündür param firmada tutuluyor ve her bilgi için firmayı ben aramak zorunda bırakılıyorum.
Sürekli verilen sözlerin tutulmaması, iade sürecinin bu kadar uzatılması ve müşterinin oyalandığını hissettiren bu durumdan çok rahatsızım. Kalan tutarımın ivedilikle, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Firma ile yapılan görüşmeler sonucunda bugün itibarıyla tüm iade tutarım eksiksiz olarak tarafıma ulaştı. Süreç sonunda sorunum çözülmüş oldu. Ancak yaklaşık 80 gün süren bu süreçte montaj ve iade konusunda birçok erteleme yaşandı. Verilen tarihler birkaç kez değiştiği için sürekli bilgi almak zorunda kaldım ve bu durum benim için oldukça yıpratıcı oldu. Son aşamada firma benimle iletişime geçerek süreci tamamladı ve ödemelerimi gerçekleştirdi. Bundan sonraki süreçlerde müşterilere daha düzenli bilgi verilmesi ve verilen tarihlere uyulması hem firma hem de müşteriler açısından çok daha sağlıklı olacaktır. Sorunum çözüldüğü için şikayetimi güncelliyor ve konuyu kapatıyorum.
Firma yetkililerine teşekkür ederim.
