Akrilik Diye Aldığım Halı Polyester Çıktı İade Talebim Reddedildi

06.11.2025 tarihinde Ümraniye şubesinden Tuğra Halı Defne 05 model halıyı, akrilik olarak belirtilmesi üzerine satın aldım. Ürünü eve getirip açtığımda, halının arkasında polyester ibaresi olduğunu fark ettim. Satın alma sırasında özellikle akrilik olmasına dikkat ettiğimi belirtmeme rağmen, bana farklı bir içerikte ürün satılmış oldu.

Aynı gün mağazayla iletişime geçip durumu paylaştım. İlk görüşmede, gerekirse ürünün iade alınabileceği veya değişim yapılabileceği söylendi. Ancak ertesi gün tekrar görüştüğümde, iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği belirtildi. Ürünü hiç kullanmadım ve sadece sipariş fişim mevcut, üzerinde numara bulunmuyor. Halının bedeli olan 6.500 TL’yi iki seferde IBAN yoluyla ödedim.

Yanlış bilgilendirme sonucu istemediğim bir ürünü almak zorunda kaldım ve bu nedenle ürünün iadesini talep ediyorum.