to read complaints and reviews, or file yours. 
Alarko Carrier 10 KW ısı pompası, daha 1 aylıkken arıza vermesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi. 1 Aralık Pazartesi günü gelen servis, cihazda sirkülasyon pompası arızası olduğunu belirterek pompayı tamamen söktü ve o günden beri evimizde ısınma olmadığı için soğukta kalıyoruz.
Bu süre içinde tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı; ancak servis, arızalı parçanın ne zaman temin edilip takılacağı konusunda net bir tarih veremediğini söylüyor. Günlerdir evde resmen donuyoruz ve belirsizlik yaşıyoruz.
Isı pompasının henüz çok yeni olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması ve özellikle servis tarafından net bir çözüm ya da termin tarihi verilememesi nedeniyle mağdur durumdayız. Arızanın en kısa sürede giderilmesini, sirkülasyon pompasının takılarak sistemin çalışır hale getirilmesini ve bu mağduriyetimizin dikkate alınarak öncelikli şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
31.01.2024 tarihinde İzmir'de mukim Kavi Isıtma ve Soğutma Doğalgaz Sistemleri ve Enerji San. ve Tic. Ltd. Şti. firmasından satın aldığımız ısı pompası cihazı 23.12.2024 tarihinde arıza yapmış ve arızayı sorumlulara bildirmiş olmamıza rağmen, hiçbir ilgi alaka göstermemişlerdir. Halen garanti kapsam...
Arızadan dolayı servis talebi oluşturduk, servis geldi. Arızalı pompayı söküp götürdü ancak servis fişi ya da benzeri bir belge vermedi. Bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir haber alamadık. Aradığımız müşteri hizmetleri, 'size tekrar döneceğiz' diyerek bizi oyalıyor. Kış geldi ve mağdur dur...
2-2,5 sene önce Fortes şirketinden evimize Alarko kombi taktırdık. Taktırdığımız ilk 2 ay hariç, diğer tüm aylarda sorun yaşadık. Sürekli tıkanıklık oldu ve kombiyi kullanamadık. Her servis geldiğinde temizletirsek düzeleceğini söyledi ama sürekli temizletmemize rağmen sorunumuz bir türlü düzelmedi....
Giresun Fortes'ten alınan ısı pompası 1,5 yıldır her hafta arızalanıyor. 6 aydır servis talebinde bulunuyorum, her aradığımda personel değişmiş oluyor, yeni birine yeniden derdimizi anlatıyoruz. Muhatap bulamaz olduk. Boyler hiç çalışmıyor, ısıtıcı havasını alınca filtresini temizleyince en fazla 1 ...
Fortes Mühendislik’ten Hexel marka ısı pompası ve petekler dahil olmak üzere bir ısıtma sistemi satın aldım. Montaj işlemi Giresun Espiye’de gerçekleştirildi. Ürünün montajı yapıldığı günden beri ısı pompasını hiç kullanamadım; cihazda sürekli e4 hatası veriyor ve evde hiçbir şekilde ısı alamadık. M...
Yorumlar