Meka Butik'te Ön Sipariş Bilgisi Belirsizliği Ve Kargo Gecikmesi

Meka Butik’ten 17.10.2026 tarihinde 166211557 numaralı siparişimle Siyah Zara model kaşe mont S beden satın aldım. Siparişi verirken ürünün stokta olduğunu düşünerek ve 24.10.2026 tarihine kadar Denizli’ye yetişmesi gerektiği için özellikle zamanında gönderilmesine güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişten sonra WhatsApp destek hattı üzerinden aynı soruyu defalarca sordum ve “Ürünüm ön sipariş mi, stokta var mı, 24 Ekim’e kadar Denizli’ye yetişir mi?” diye net bir bilgi talep ettim. Ancak her seferinde kopyala‑yapıştır, otomatik bir cevap gönderildi. Önce “ön sipariş değilse 1‑2 iş gününde kargoya veriliyor” denilirken, aynı soruya başka bir sefer “ön sipariş olmayan ürünler aynı gün kargoya veriliyor” şeklinde farklı bir cevap verildi.

Buna rağmen en temel sorum olan ürünümün ön sipariş olup olmadığına dair net bir evet ya da hayır cevabı hâlâ verilmedi. Depodan kontrol ederek somut bilgi paylaşmak yerine sürekli aynı genel mesajlar gönderiliyor, siparişimin durumu hakkında net ve şeffaf bilgilendirme yapılmıyor.

Siparişim günlerdir sistemde “hazırlanıyor” aşamasında bekliyor. Eğer ürün ön sipariş değil ve aynı gün ya da 1‑2 iş gününde kargoya verildiği söyleniyorsa, neden hâlâ kargoya verilmediği ve neden herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadığı konusunda da açıklama yapılmıyor. Bu süreçte zaman baskısı altında bırakılıyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Ürünümün stok durumunun ve ön sipariş olup olmadığının açık ve net bir şekilde bildirilmesini, eğer stokta ise ivedilikle kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.