Randevu Sırasının Silinmesi Ve Asistanın Hakaretli Üslubu

15 Mayıs saat 09.30 için Çanakkale Mehmet Akif Ersoy Devlet Hastanesi Kepez ek binasında, Çocuk Sağlığı ve Hastalıkları bölümünde görev yapan Dr. S**** Ç****’a randevu alarak çocuğumu götürdüm. Çocuğum iki gündür yüksek ateşliydi, bu nedenle randevu saatimden 10 dakika önce hastanede hazır şekilde bekliyordum. Doktor geç geldi, buna rağmen herhangi bir problem çıkarmadım.

Muayene sıramı beklerken ekranda çocuğumun ismi görünüyordu, ancak bir anda isim listeden silindi ve sistemde “gelmedi” yapılmış. Ben beklerken, benim önüme randevusuz bir hasta alındı, yine ses etmedim. Ardından benden sonraki hastanın içeri alındığını görünce, kapıyı çalıp ismimizin silindiğini ve sıramızın atlandığını sakin bir şekilde dile getirdim. Doktorun asistanı bana sert bir üslupla dışarı çıkmamı söyledi. Benden sonraki hastanın alındığını ifade ettiğimde de, bu kez sesini yükselterek “Fiş aldınız mı, siz sistemde yoksunuz” diyerek beni azarladı.

Sabah beri ismimizin ekranda göründüğünü, kendilerinin “gelmedi” yapıp sildiğini söyledim, buna rağmen üslubunu daha da bozarak “Gidin fiş alın” diye çıkıştı. Fişimi çıkarıp gösterdiğimde, içeri girip sistemde “gelmedi” yapıldığını ve ismin silindiğini kendisi de gördü. Daha sonra muayene odasına girdiğimde, doktorun tavrının da mesafeli ve olumsuz olduğunu hissettim. Beni asıl rahatsız eden; öncelikle bir annenin, ateşli çocuğuyla sıra konusunda gayet makul davranmasına rağmen bu şekilde azarlar bir üslupla karşılaşması ve iletişim tarzlarının tamamen saygı sınırlarının dışında olmasıdır.

Ben hastanenin tam karşısında işletmesi olan biriyim ve bu yaşadığım olayı çevremdeki herkese anlatacağım ve ayrıca CİMER’e de resmi şikayette bulunacağım. Doktora güvenip çocuğumuzu emanet etmeye çalışırken, bu tarz bir tavırla karşılaşmak bizleri fazlasıyla tedirgin ediyor. Benim derdim, çocuğum kucağımdayken tartışma çıkarmak değil, sadece hak ettiğimiz saygılı muameleyi görebilmekti.

Bu nedenle, özellikle ilgili asistan personel ve süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir üslup ve davranışla başka hasta ve yakınlarının karşılaşmaması için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.