Mega Lisans Tarafıma Hiçbir Geri Dönüş Yapılmıyor

Mega Lisans adlı firmadan 2021 yılından itibaren çeşitli bilgisayar programlarının gömülü lisanslarını satın alarak kullanıyordum. Satın alma sırasında bu lisansları “ömür boyu / süresiz kullanım” taahhüdüyle verdiklerini açıkça belirtmişlerdi. Bu nedenle ihtiyaç duyduğum sketchup ve Adobe programlarını uzun süre sorunsuz indirip kullanabildim.

Ancak yaklaşık iki senedir aldığım sketchup ve Adobe ürünlerini artık indiremez hale geldim. Özellikle 15.07.2026 tarihinde tekrar denediğimde, programların ya hiç inmeyip ya da indirme butonlarının tamamen kaybolduğunu gördüm. Yani satın aldığım lisanslara rağmen şu anda bu yazılımları bilgisayarıma indirip kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmanın canlı destek hattı üzerinden kendilerine ulaşmayı denedim fakat canlı destek hiç açılmıyor, herhangi bir temsilciye bağlanamıyorum ve firmadan tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu durum hem verilen “ömür boyu kullanım” sözünün tutulmaması hem de iletişim kanallarının çalışmaması nedeniyle mağduriyetimi artırıyor.

Sketchup programı için 89,90 TL, Adobe programları için ise yaklaşık 175 TL olmak üzere toplamda ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen süresiz kullanım hakkından faydalanamıyorum. Programları yeniden indirebileceğim ve lisanslarımı normal şekilde kullanabileceğim erişimin sağlanmasını, aksi durumda ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum.