to read complaints and reviews, or file yours.Mega Hafıza Hızlı Okuma Online Eğitimiyle İlgili Geri Bildirim Alamama
Kuruluşun aktif olarak sunduğu "hızlı okuma online eğitim" paketiyle alakalı 7 derslik ücretsiz demo dersi bulunmakta ve bu derslere erişim, asıl ürünün müşteriye uygunluğunu muhakeme edebilmesi adına önem arz etmektedir.
Derslere erişim ile ilgili gerekli adımları tamamlamama rağmen bu hizmete erişim sağlayamadım. Konuyla alakalı kurulusun ana sayfasında bulunan aktif destek hattı ve mail adresleri aracılığıyla destek talebinde bulunmama rağmen geri bildirim alamadım. Bu süreçte hızlı okuma eğitiminin satın alma bedeli hatırı sayılır şekilde yükseldi.
Konuyla alakalı talebim geçen süreçteki ilgili mağduriyetlerin müşteri lehine telafi edilmesidir.
Mega Hafıza'nın ücretli ve ücretsiz olmak üzere farklı iki tür eğitimleri vardır. Her iki eğitimler de önemli bilgiler içermektedir. Şikayete konu eğitim Mega Hafıza'nın ücretsiz olarak sunduğu 7 derslik bir online eğitimdir. Bu tür eğitimlere kullanıcılar e postalarıyla kendileri üye olmakta ve otomatik bir sistem postalarına 3 günde bir eğitimler göndermektedir. Kişi bu eğitimlerden isteği dahilinde istedikleri zaman çıkabilmektedir. Eğitimler açılmadığı takdirde sistem devamını göndermemektedir. Bu tür eğitimler ücretsiz olduğu için üye olan kişiden e-posta haricinde hiçbir bilgi alınmamaktadır. Otomatik olarak çalışan bu sistemde gönderilen bazı online ücretsiz e posta eğitimleri kişinin istenmeyen e-posta kutusuna düşebilmektedir. Kişinin bunu kendisi takip etmelidir. Bazı üyelerin de postaları dolu olduğu için gönderilen kurslar geri dönmektedir. Bu tip vb. Aksaklıklar olursa, kişinin Mega Hafıza'yı araması ve aksaklığın bildirilmesi durumunda şirketin yazılım gurubuna bildirilerek yardım edilmeye çalışılmaktadır. Bu ücretsiz eğitimler kişilerin kendilerinin epostalarını yazarak üye oldukları bu sistemde, bir ücret ödemedikleri için resmi bir kayıt da tutulmamaktadır. Dolayısı ile kişinin buraya şikayet yazması yerine Mega Hafıza'ya ulaşarak yardım istemesi daha uygun olacaktır.
Evvela bir hizmetin iyi işlerliğinin anlaşılması geri bildirim hızı ve çözüm üretmeye yatkınlığıyla doğrudan ilişkilidir. Bu bağlamda ben hizmeti talep eden olarak gerekli başvurularda bulundum. 21 Haziran 2023 13.17 saatinde sitede yer alan iletişim numarası üzerinden temsilcinizle irtibata geçtim. Daha sonra temsilciniz sizin de belirttiğiniz üzere yazılımsal bir sorun olabileceğine dair geri bildirimde bulundu ve bu konuyla ilgili [email protected] adresi üzerinden yazılım ekibine destek talebinde bulunmama dair bir yönlendirmede bulundu. İlgili sorunu aynı gün 14.20 itibariyle sizin de atıfta bulunduğunuz adrese ilettim. Ekte paylaşacağım. Benim ferdi olarak kastım, markayı karalamak olsaydı defaatle bu konu üzerine bir çare arayışına girmezdim. Sizin maksadınız çözüm üretmek olsaydı bu kadar aşikar olan kusuru kabul eder, telafisi üzerine inisiyatif alırdınız. Bunun yerine müşteriyi azarlamayı tercih ettiniz. Haksızlığa karşı hak dava etmek hakka bir nevi hürmetsizlik olduğundan zan altında bıraktığınız konuya cevap vererek bu meseleyi burada sonlandırıyorum. Üzgünüm.
