Teslimat Gecikmesi, Yanlış Renk Ve Kırık Konsol Üzerine Acil Çözüm Talebi

Medusa Home İnegöl Ertuğrulgazi şubesinden almış olduğumuz ürünlerin teslimatı Mart ayının başında yapılacak denmesine rağmen, teslimat 16.03.2026 tarihine sarkıtıldı. Geç gelen teslimatta da bu kez ürünlerin yanlış ve hasarlı olduğunu gördük. Gelen konsolun kapağı köşesinden kırılmıştı, sandalye ve koltuk ayakları ise başta konuştuğumuz ve siparişini verdiğimiz renkle uzaktan yakından alakası olmayan bir renkteydi.

Ürünleri teslim aldığımız 16.03.2026 tarihinde hemen mağazaya gidip durumu yüz yüze ilettik. Bize, Ramazan Bayramı’ndan sonraki hafta, en geç 28–29.03.2026 tarihlerinde tüm eksiklerin tamamlanacağı ve hatalı ürünlerin düzeltileceği söylendi. Ancak bugün 31.03.2026 olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve firmayla görüştüğümde sadece “1 hafta daha müsaade” şeklinde ısrarla yeni bir süre talep ediliyor.

Hem mağazada yüz yüze hem de telefonla defalarca görüşmeme rağmen verilen terminler sürekli öteleniyor, net bir çözüm sunulmuyor. Müşteriyle ilgi ve alakanın yalnızca satış yapılıp para alıncaya kadar sürmemesi, verilen sözlerin tutulması ve tutulamayacak vaatlerde bulunulmaması gerektiğini düşünüyorum. Yakın zamanda bir düğünüm var ve evimin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için bu sözlere güvenerek sipariş verdim, ancak şu an yaşadıklarım ortada; eşyalar gelene ve hatalar düzeltilene kadar resmen yerde oturup yer sofrasında yemek yiyecek duruma bırakıldık.

Hasarlı konsol kapağımın yenilenmesini, yanlış renk gönderilen sandalye ve koltuk ayaklarının en başta anlaştığımız renkle değiştirilmesini ve bu sürecin artık oyalamaya girilmeden, acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.