to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Gönderim Ve İletişim Sorunları
Medu Müzik Marketten 54.000 TL'lik bir Roof headset sipariş ettim. Sitelerinde yok diye WhatsApp numaralarından yazıştım. Elimizde var dediler. Yırtındım, aynı gün ödemeyi çıkarttırmaya çalıştım, çalıştığım firmanın muhasebesine. Özellikle belirttim teslimat adresi ile fatura adresi farklı olacak diye. Kargoya vermişler. Ben sormadan ne takip numarası ileten, ne bilgi veren var. Ayrıca fatura adresine kargolamışlar. Söylediğimde tabi her firmada olduğu gibi suç direk kargo şirketi veya depo çalışanlarına atılıyor. (Ki ilk defa bu sorumluluk atmayla karşılaşmıyorum.) Bir de yetmezmiş gibi karşı ödemeli olarak göndermişler. WhatsApp'tan yazdığımda da sadece "kusura bakmayın" mesajı alıyorum. Zaten çözüm odaklı olsaydınız direk WhatsApp hattınızdan yazdığımda mağduriyeti gidermek için bir adım atardınız. Siz müşterilerinize belirtmeyi unutuyorsunuz ya, bari burada potansiyel müşterileriniz ne ile karşılaşacağını görsünler isterim. Sizin yapmadığınız bilgilendirme böylece yapılmış olur. Kısaca özetleyeyim; WhatsApp hattından sipariş verirseniz her halükarda karşı ödemeli gönderiyorlarmış! Potansiyel müşterilerin bilgisi olsun derim.
Değerli müşterimiz, Yaşadığınız durumla ilgili ekip arkadaşlarımız sizlerle iletişime geçmiş ve yaşadığınız durumla ilgili detaylı bilgilendirme gerçekleştirmişlerdir. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Bu tür durumları daha iyi yönetebilmek ve hizmet kalitemizi sürekli olarak geliştirmek adına her zaman müşteri geri bildirimlerini dikkate alıyoruz. Sizin gibi değerli müşterilerimizin yaşadığı deneyimlerle süreçlerimizi daha verimli hale getirmeyi hedefliyoruz. Görüşmemizde bize ayırdığınız vakit için teşekkür ederiz. Anlayışınız için minnettarız. Umarım sizlere yardımcı olabilmişizdir. Saygılarımızla.
