Medizin Teknik (neisteriz.com) Ayıplı Ürünü Sıfır Diye Sattı

10.12.2025'te neisteriz.com sitesi üzerinden, medizin teknik firmasından turmed amortisörlü hasta yemek masası (TM-001) ürününü “sıfır” ibaresiyle satın aldım. Ancak ürün elime ulaştığında paslı, tekerlekleri aşınmış, boyası çatlamış ve hijyen açısından kesinlikle kabul edilemeyecek kadar kirli ve kullanılmış bir haldeydi.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra firmanın WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek, gönderilen ürünün ayıplı ve kullanılmış olduğunu açıkça belirttim ve 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun kapsamında iade kodu talep ettim. Buna rağmen firma, yasal olarak kendilerine ait olması gereken kargo iade ücretini benim ödememi şart koştu. Bu hukuka aykırı şartı kabul etmediğimde ise “o zaman iade almamız için mahkeme kararı getirin” şeklinde yanıt vererek hem kanuna açıkça aykırı davrandılar hem de yasal cayma ve iade hakkımı fiilen engellediler.

Ürünün bedelini kredi kartıyla 3.736,35 TL olarak ödedim. Firma, ayıplı ve kullanılmış ürünü “sıfır” diye satarak hem yanıltıcı davranmış hem de iade sürecinde tüketicinin kanunla güvence altına alınmış haklarını yok saymıştır. Bunun üzerine tüm resmi yollara başvurmak zorunda kaldım; bankam aracılığıyla harcama itirazı (ters ibraz) sürecini başlattım, ayrıca e-devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Ticaret Bakanlığı/CİMER sistemine belge ve fotoğraflarla birlikte şikayet başvurularımı yaptım.

Ayıplı olarak gönderilen bu ürünün herhangi bir ek şart koşulmadan iadesinin alınmasını ve ödediğim 3.736,35 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına firma hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.