Tuğra Ticaret | Manisa Sipariş Sonrası Güven Sorunu Ve İade Talebi

10.12.2025'de Tugraticaret.com adlı internet sitesinden televizyon siparişi vererek EFT yoluyla 15.276 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra siteyi detaylı araştırdığımda, sitenin sahte ve yanıltma amaçlı olduğunu gösteren birçok bulgu ile karşılaştım.

Sitede yer alan şirket bilgilerini mersis ve ETBİS üzerinden sorguladığımda hiçbir kayda rastlayamadım. Ürünlerin altındaki kullanıcı yorumlarının farklı e-ticaret sitelerinden birebir kopyalandığını fark ettim. Ayrıca “depomuz” başlığı altında kullanılan görsellerin de yurt dışındaki bir firmadan çalınmış olduğunu tespit ettim.

Bu durum üzerine sitede yer alan WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetleri denilen kişiyle görüştüm, iddiaları tamamen inkar etti. Telefon numarasını aramaya çalıştığımda ise “numara kullanılmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve firmaya telefonla da ulaşamadım.

Yaşadığım bu olayla ilgili olarak CİMER üzerinden gerekli şikayette bulundum. Ödemesini yaptığım televizyonun gönderilmesini beklemiyorum, çünkü sitenin yanıltma amacıyla faaliyet gösterdiğini düşünüyorum. EFT ile ödediğim 15.276 TL tutarın iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak, bu site hakkında da gereken işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.