Medivia Hastanesi Göz Hastalıkları Bölümünde Kaba Tavır Ve Yetersiz Bilgilendirme

10 Şubat tarihinde Medivia Hastanesi Göz Hastalıkları Bölümü'ne muayene için gittim. Yıllardır hem kendim hem de çocuklarım için tercih ettiğim ve ciddi ücretler ödediğim bir hastanede, bu kadar olumsuz bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü. Göz hastalıkları doktorunun hastasını tam olarak bilgilendirmeyen, açıklayıcı olmayan yaklaşımı ve yanındaki asistanının sert, rahatsız edici tavırları muayene sürecini oldukça sıkıntılı hâle getirdi.

Muayene ve göz filmi için yaklaşık yedi bin TL ödeme yapmama rağmen, bu ücrete karşılık ne süreç ne de iletişim anlamında tatmin edici bir hizmet almadım. Hastanın yaşadığı durumu, yapılacak işlemleri ve sonrasını anlayacağı şekilde anlatmak yerine, aceleci ve üstten bir tavırla yaklaşıldı. Böyle bir ücret politikasıyla çalışan bir hastanede, hasta ile iletişimin bu kadar zayıf ve saygı sınırında olması hiçbir şekilde kabul edilemez.

Bu yaşadıklarımın özellikle hastane yönetimi tarafından bilinmesini istiyorum. Yıllardır tercih ettiğim bir kurumda bu şekilde bir muamele görmek beni o kadar rahatsız etti ki, bir daha Medivia Hastanesi Göz Hastalıkları Bölümü'ne gitmeme karar verdim ve çevremdeki insanları da bu konuda uyarmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak hastanenin hasta memnuniyetine gerçekten önem verdiğini gösteren bir geri dönüş ve gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını bekliyorum.