Peşin Sırt Paketi Yüz Paketiyle Değiştirildi, Geri Dönüş Yapılmadı Ve Hizmet Kalitesi Düşük

Meditouch Caddebostan şubesinden peşin ödeme yaparak 6 seanslık komple Q‑Switch sırt paketi satın aldım. Daha sonra bu hakkımı Q‑Switch yüz paketine çevirmek istediğimde, merkezin tamamen etik ve ticari ahlaktan uzak, müşteri aleyhine bir hesap oyununa girdiğini gördüm. Sırt bölgesi daha geniş, maliyeti daha yüksek ve benim daha fazla ücret ödediğim bir alan olmasına rağmen, yüz gibi daha küçük ve daha ucuz bir bölgeyle birebir, yani 6 seansa 6 seans şeklinde değiştirmek istediler. Aradaki fiyat farkının, benim cebimden çıkan fazla paranın üzerine yatıp “Bakın, sizden fark istemiyoruz” diyerek bunu bir lütuf gibi sunmaya çalıştılar.

Yapılan bu matematiksel ve ticari haksızlığı kendilerine söylediğimde ise son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım. “Sizi arayacağız” diyerek konuyu geçiştirdiler, ancak söz verdikleri halde hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Parayı tahsil ederken gösterilen ilgili ve profesyonel tutum, iş hakkınızı aramaya geldiğinde tamamen ilgisizliğe, oyalama taktiklerine ve ciddiyetsizliğe dönüşüyor.

Ayrıca Q‑Switch işlemlerinden iki paket almama rağmen hiçbir etkili sonuç göremedim. İşlemleri “etkisini daha iyi görürsünüz” diyerek pazarlamalarına rağmen, sonuç alamamak hayal kırıklığı yarattı. Lazer epilasyon tarafında da benzer bir sorun yaşadım; randevu bulmak ciddi anlamda zor, zaman zaman kimseye ulaşamıyorsunuz, ulaştığınızda ise neredeyse 2–3 ay sonrasına randevu vermek istiyorlar. Başlarda memnun olduğum ilgi zamanla belirgin şekilde azaldı ve bu durum özellikle uzak mesafeden gelen biri için oldukça yıpratıcı hâle geldi.

Tüm bu yaşananlar bende merkezin esas odağının müşteri memnuniyeti değil, ticari kazanç olduğu izlenimini oluşturdu. Bu merkezden hizmet almayı düşünenler bir kez daha düşünsün.