Aksigorta Geçiş Bilgilerini Mail Yoluyla Gönderemediği İçin Mağduriyet Yarattı

Aksigorta (Medisa Sigorta) bünyesinde bulunan tamamlayıcı sağlık sigortamı başka bir kuruma geçirmek istediğim için 27.01.2026 tarihinde geçiş bilgilerimin tarafıma iletilmesini talep ettim. Ertesi gün aradığımda geçiş bilgilerimin mail olarak gönderildiği söylendi ancak mail adresime herhangi bir ileti ulaşmadı. Bunun üzerine tedbir amaçlı ikinci bir mail adresi daha verdim.

O günden bu yana her gün arayıp durumun aciliyetini belirtmeme rağmen süreç ilerlemedi. 09.02.2026 tarihinde yeniden mail atıldığı bilgisi verildi, fakat size ilettiğim ekran görüntülerinde de görüleceği üzere, her iki mail adresime de herhangi bir mail ulaşmamıştır. Kurum ile paylaştığım her iki mail adresi de aktif olarak çalışmaktadır. Müşteri hizmetleri ise geçiş bilgilerimin bu yöntem haricinde hiçbir şekilde tarafıma iletilemeyeceğini söylemektedir.

Aynı poliçeyi farklı bir kurumdan almak istediğimde, Aksigorta’ya kıyasla 25.000 TL daha uygun fiyat verildi. Bu nedenle Aksigorta’nın, teklif süresinin dolmasını bekleyerek yeni kuruma geçişimi fiilen engellediğini düşünüyorum. Yeni kurumla anlaşma sürem dolarsa hem ciddi maddi kaybım olacak hem de haksız yere mağduriyet yaşamış olacağım.

Geçiş bilgilerimin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iletilmesini, sürecin neden bu kadar geciktirildiği konusunda açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.