Pendik Medipol Fizik Tedavi Personelinin Saygısız Tavırları

Bugün Pendik Medipol Hastanesi 8. kattaki fizik tedavi bölümüne randevu almak için gittiğimde, randevuları veren Rabia isimli personelin tavrından dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Soru sorduğumda gözlerini devirerek cevap vermesi, yüz ifadesinin son derece asık olması ve iletişim kurarken gösterdiği isteksiz tavırlar, hasta ve hasta yakını olarak kendimi değersiz ve rahatsız hissetmeme neden oldu.

Hastane gibi insanların zaten sağlık sorunlarıyla ve stresle uğraştığı bir ortamda, ön büroda görevli bir kişinin bu kadar saygısız ve empati yoksunu davranması bence oturduğu koltuğa hiç uygun değil. Hastaların ve yakınlarının yüzüne bu şekilde bir tavırla bakılması, kurumun hasta memnuniyeti anlayışıyla da bağdaşmıyor.

Pendik Medipol yönetiminden, özellikle 8. katta fizik tedavi randevularını veren bu personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve hasta/hasta yakını ile iletişim konusunda daha özenli, saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sağlanmasını bekliyorum.