to read complaints and reviews, or file yours.Medipol Sağlık Grubu Fizik Tedavi Randevusu İçin Geri Dönüş Ve İlgisizlik Sorunu
Pendik Medipol Hastanesi Fizik Tedavi Uygulama Bölümü’nde yaklaşık 1 aydır hizmette gecikme ve ilgisizlik yaşıyorum.
Başvuru yapmama rağmen bu süreç boyunca hastaneden herhangi bir geri dönüş alamadım ve “şu gün şu saat gelin” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca hastaneyi aramama rağmen telefona da ulaşamadım, hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Gecikmenin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Pendik Medipol Hastanesi fizik tedavi seans bölümünden yaklaşık 14 Ocak’tan beri randevu bekliyorum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de randevum oluşturuldu. Özellikle seans ve randevu veren bölümü telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Fizik tedavi gibi düzenli ve aksatılmaması gereken bir süreçte bu kadar ilgisiz kalınması hem sağlık açısından hem de zaman kaybı açısından beni mağdur ediyor. Randevu oluşturma ve iletişim konusunda ciddi bir aksaklık yaşandığını düşünüyorum.
Pendik Medipol Hastanesi’nden fizik tedavi seansım için acilen randevu oluşturulmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisizliğin nedenine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Buse Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak için en büyük rehberimiz. Sorun ya da önerilerinizi birlikte çözmek için her zaman buradayız. Daha fazla bilgi paylaşımı için bize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
İki kere sabahın 8nde aramışsınız bir daha ses yok. O saatte uyuyor olabilme ihtimalini düşünmeyin. Çabanız çok gerçekten.
Medipol Üniversitesi Hastanesi Bağcılar çağrı merkezinde yaklaşık bir yıl çalıştım. Görevim süresince Bahçelievler, Acıbadem ve Koşuyolu hastanelerinin çağrılarını da alıyordum. Bu süreçte ben ve birçok arkadaşım sürekli olarak mobbinge maruz kaldık. Özellikle yöneticiler tarafından istifaya zorlandık, hakkını arayan herkesin işine haksız yere son verildi. Ben de hiçbir gerekçe olmadan 'işinize son verildi, işe gelmeyin' denilerek işten çıkarıldım. Kabul etmediğimde ise işe gelmediğim gerekçesiyle ihbar yapıldı. Oysa işimde hiçbir problem yoktu; sadece mobbing ve baskı nedeniyle diğer arkadaşlarım gibi istifa etmemem sebebiyle bu uygulamaya maruz kaldım. 14 ayda yaklaşık 40 kişinin benzer şekilde istifaya zorlandığına veya işten çıkarıldığına şahit oldum. Kurumdan herhangi bir resmi belge veya gerekçe sunulmadan, tamamen keyfi uygulamalarla işimize son verildi. Hem kendi yaşadıklarımı hem de işe girmeyi düşünenlerin dikkatli olması için bu şikayeti paylaşıyorum.