Medipol Sağlık Grubu Bilgim Olmadan Muayeneler Sağlık Sigortamdan Ayrı Hak Düşümü Şeklinde İşlenmiş

27.03.2026 tarihinde şiddetli karın ağrısı nedeniyle acil olarak Medipol Çamlıca Hastanesi’ne başvurdum. Yaşadığım süreç hem hasta hakları hem de tamamlayıcı sağlık sigortası uygulamaları açısından benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Acil girişim sonrasında aynı gün içinde dahiliye (iki farklı hekim), kardiyoloji ve genel cerrahi olmak üzere toplam 5 farklı birime yönlendirildim. Tüm bu işlemlerin kontrol kapsamında olduğu söylenmesine rağmen, bilgim ve onayım olmadan muayeneler tamamlayıcı sağlık sigortamdan ayrı ayrı hak düşümü şeklinde işlenmiş. Oysa bu tek acil vaka için sigortamdan en fazla 1 kez düşüm yapılması gerekirken, farklı günlerde toplam 3 ayrı düşüm yapıldığı görülmektedir ve bu bana göre açıkça hatalı bir uygulamadır.

Süreç devam ederken bana hiçbir şekilde ücretlendirme ya da sigorta haklarımın nasıl kullanılacağı hakkında bilgi verilmedi. Olaydan yaklaşık 16 gün sonra aranarak ya ücret ödemem ya da sigorta hakkımdan düşüm yapılması gerektiği söylendi. Bu durumun hem şeffaflıktan uzak hem de hasta aleyhine bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca, acil ve şiddetli ağrı şikayetiyle başvurmuş olmama rağmen, hastane içinde hiçbir fiziksel destek sağlanmadan, ciddi ağrılar içinde defalarca katlar arasında kendi imkanlarımla dolaşmak zorunda bırakıldım. Bu durumun da hasta hakları açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Hasta hakları birimine yaptığım başvuruda ise sorunun çözüme kavuşturulmasını beklerken, sorumluluğun örtülü şekilde kabul edilmesine rağmen somut bir adım atılmadı ve yapıcı bir yaklaşım sergilenmedi. Bugün geldiğim noktada, tek bir acil başvuru nedeniyle sigortamdan birden fazla branşta ve farklı tarihlerde toplam 3 kez hak düşümü yapıldığı net bir şekilde ortadadır.

Bu nedenle, haksız şekilde düşülen tamamlayıcı sağlık sigortası haklarımın iade edilmesini, yaşanan süreçle ilgili gerekli idari incelemenin yapılarak sorumluların tespit edilmesini ve hasta hakları biriminin hasta ile iletişimi ve yaklaşımının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.