Hastane Yatışında Provizyon Sorunu Nedeniyle Haksız Borç Çıkarılması

24 Mart 2025 gecesi kızımızı yüksek ateş şikayetiyle İstanbul Bağcılar Medipol Mega Hastanesine götürdük. Ateşi düşmediği için doktor yatış kararı almıştı. Kızımızın Mapfre tamamlayıcı sağlık sigortası mevcut olup, yatış sırasında provizyon alındığı için herhangi bir ücret ödemeden taburcu olabileceğimiz bilgisi verildi. 25 Mart 2025 sabahı, ateşi normale döndüğü için taburcu edildik ve herhangi bir ödeme talep edilmedi.

Ancak aylar sonra, (yaklaşık iki hafta önce) aynı hastaneye tekrar gittiğimizde, o tarihteki yatışa istinaden 13 bin tl civarında bir borcumuz olduğu bildirildi. Sebebini sorduğumuzda, 24 Mart tarihindeki yatışa istinaden Mapfre sigortadan provizyon alınmış olmasına rağmen sonrasında SGK tarafından işlem onaylanmadığı için provizyonun iptal edildiği ve bu tutarın tarafımızdan ödenmesi gerektiği söylendi. SGK'nın reddetme gerekçesi olarak, yatış sırasında sadece ateş kontrolü yapılmış gibi göründüğü ve herhangi bir işlem yapılmadığı için reddedilmiş cevabını aldık. Oysaki o gece sağlık personelleri 3 kez damar yolu açmaya çalıştılar ancak açamamışlardı. Damar yolu açılıp serum verilebilseydi, SGK ve arkasından Mapfre işlemlere onay verebilecekti. Gelişen bu durumdan ötürü hastane sorumluluk almayıp bedeli bize ödetmek istemektedir. Bizim tarafımızda herhangi bir ihmal ya da eksik işlem bulunmamasına rağmen mağdur olan tarafın biz olmasını kabul etmiyoruz.

Hastane yönetimiyle hem yüz yüze hem de telefonla görüşmemize rağmen, borcu ödemekten başka bir seçeneğimiz olmadığı ifade edildi. Mapfre Sigorta ile de iletişime geçtik, onlar hastanenin tekrar provizyon girişi yapmasını talep etti; fakat hastane SGK onaylamadığı için bunu yapamayacağını belirtti. Elimizde epikriz belgesi mevcut olup, sigorta sözleşmemizde yatarak tedavi sürecinin sınırsız olarak karşılandığı açıkça belirtilmiştir. Bu tarz bir durumla ilk kez karşılaşıyoruz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Tüm bu nedenlerle, hastane tarafından tarafımıza çıkarılan 13 bin tl’lik borcun iptal edilmesini talep ediyoruz.