Fazla Ücret İadesi Kararı Uygulanmıyor, Hastane Oyalıyor

Medipol Bahçelievler Hastanesi’nde 31.08.2026 tarihinde gerçekleşen doğum işleminde benden 18.736,28 TL tutarında fazla ücret tahsil edildiği için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Bahçelievler İlçe Tüketici Hakem Heyeti 25.08.2026 tarihli, 0523*********97 sayılı kararıyla bu fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesine hükmetti.

Hakem Heyeti kararı kesinleşmiş olmasına rağmen hastane bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadı. Bu süreçte Medipol Bahçelievler Hastanesi Hasta Hakları biriminden E*** Hanım ile defalarca telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde sadece “konuyu hukuk müşavirliğine ilettik, mail atıyoruz” denilerek oyalanıyorum; somut hiçbir adım atılmadı.

Hukuk biriminin kim olduğu, sürecin hangi aşamada bulunduğu ve ödemenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi alamıyorum. Defalarca ilettiğim yetkili biriyle doğrudan görüşme talebim de karşılanmıyor, yalnızca aynı genel ifadeler tekrar ediliyor. Hasta Hakları biriminde görüştüğüm E*** Hanım’ın süreçle ilgili şeffaf ve çözüm odaklı davranmaması, beni oyaladığını hissettirmesi ve somut bir ilerleme sağlamaması nedeniyle ayrıca kendisinden de şikayetçiyim.

Tüketici Hakem Heyeti kararı bu kadar açıkken, hastanenin kararı uygulamayı sürekli ertelemesi ve bilgi vermemesi mağduriyetimi artırıyor. Bahçelievler İlçe Tüketici Hakem Heyeti’nin 25.08.2026 tarihli ve 0523*********97 sayılı kararında yer alan, 18.736,28 TL tutarındaki fazla tahsil edilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hakem Heyeti kararının neden hâlâ uygulanmadığı ve ödemenin net olarak hangi tarihte yapılacağı konusunda hastaneden açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.