Fatura Talebinde KVKK Gerekçesiyle Zorluk Ve İletişim Sorunu

Mega Medipol Hastanesi muhasebe ve hasta hakları birimleriyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün, geçen yıl gerçekleştirdiğim doğumun faturasını almak istedim. Tüm sağlık bilgilerimin kayıtlı olduğu, üyesi olduğum uygulama üzerinden kullandığım GSM numaram ve mail adresim hastane sisteminde mevcut olmasına rağmen, fatura talebime “KVKK sebebiyle gönderemiyoruz, fiziksel olarak hastaneye gelmeniz gerekiyor” şeklinde yanıt aldım. Antalya’da ikamet ettiğim için sadece bu belge için İstanbul’a gitmem mümkün değil.

Daha önce aynı kurum, meme küçültme ameliyatı sonrası açık göğüs fotoğraflarımı hiçbir sorun olmadan mail adresime göndermişti. Şimdi ise fatura talebim için KVKK gerekçesiyle yardımcı olunmuyor. Muhasebe ve hasta hakları birimleriyle iletişime geçtiğimde ise şikayetimi alıp yüzüme telefonu kapattılar ve çözüm sunmadılar. Ayrıca fatura vermemek için özellikle zorluk çıkarıldığını düşünüyorum.

Talebim, daha önce de onayladığım KVKK metinleri kapsamında, faturamın mail adresime gönderilmesi. Sadece bu belge için şehirler arası yolculuk yapmam istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.