Doğum Sonrası Medipol Esenler Hastanesi'nde Yaşanan Yetersiz Hizmet Ve İlgisizlik

İlk gebeliğimden itibaren kontrollerim için Medipol Esenler Hastanesi’ne gidiyor ve özellikle kadın doğum doktorlarının ilgisinden memnun kalıyorduk. Bu nedenle doğumu da Medipol Esenler’de yapmaya karar verdik.

Sezaryen sırasında ameliyatın başladığını, devam ettiğini, bebeğin anneden alındığını ve ameliyatın bittiğini gösteren basit bir monitör veya bilgilendirme sistemi dahi bulunmuyordu. Sezaryen nedeniyle iki kişi refakatçi kalmak zorunda kaldık; ek bir koltuk veya sandalye talep ettiğimizde ise “yok” cevabını aldık. Kaldığımız tek kişilik odada sıcak su yoktu, yatak arızalıydı ve yatak başındaki loş ışıklar çalışmadığı için geceyi tavandaki rahatsız edici derecedeki ışığı açık bırakmak zorunda kalarak geçirdik. Üstelik sık sık genel elektrik kesintisi yaşandı ve odada karanlıkta kaldık.
Serviste yapılması gereken her işlem için hemşirelerin peşinden koşmak zorunda kaldık. Serum bittiğinde hemşire çağırıyoruz, “hemen geliyorum” denmesine rağmen yaklaşık 25 dakika kimse gelmiyor. Bebek ağladığında ve ilk etapta anne sütü yeterli olmadığı için mama talep ettiğimizde “getireceğim” denip yarım saat ortadan kaybolunuyor. Bebek doktorunun muayeneye geleceği söylenip “5 dakika sonra burada” denmesine rağmen en az 20 dakika boyunca kimse gelmiyor. Gece olası bir durumda hemşireye ulaşmak istediğimizde de koridorda 5–10 dakika dolaşmadan kimseyi bulamıyoruz. Odaya geldiklerinde ilgileri iyi fakat temel sorun, ihtiyaç anında odalara zamanında gelinmemesi ve personel yetersizliği izlenimi oluşması.
Bebek kontrolleri için çocuk doktoruna geldiğimizde, bekleme süresi uzayınca bebeği emzirmek için emzirme odasına geçiyoruz. Ancak emzirme odasında sadece basit bir ikili koltuk ve bir el yıkama lavabosu var. Bebeğin altını değiştirebileceğimiz bir masa yok, ıslak mendil vb. malzemeleri yıkayabileceğimiz sıcak su bulunmuyor. Oda çok küçük olduğu için içeride biri varken diğer anneler mecburen dışarıda beklemek zorunda kalıyor. Doğum sonrası gibi hassas bir dönemde bu kadar yetersiz ve konforsuz bir ortamla karşılaşmak bizi hem üzdü hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız tüm bu aksaklıkların; ameliyathane bilgilendirme süreçlerinin yeniden düzenlenmesi, kadın doğum servisi ve hemşirelik hizmetlerindeki personel yetersizliğinin giderilmesi, oda koşullarının ve emzirme alanlarının standartlara uygun şekilde iyileştirilmesi için dikkate alınmasını ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.