to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Gereksiz Serum Takılması Ve Başarısız Damar Yolu Açma
26.04.2026 tarihinde saat 22.30 civarında Karabük Özel Medikar Hastanesi acil servisine başvurduk ve yaşadığımız olumsuz durumu paylaşmak istiyorum. Bu hastaneye her gidişimizde neredeyse otomatik olarak serum takılması artık rahatsız edici bir hale geldi.
Son ziyaretimizde eşimin damar yolunu açmak için iki farklı sağlık personeli defalarca deneme yaptı, bir türlü damarı bulamadılar. Buna rağmen damar yolu açılmış gibi davranılarak serum takıldı. Kısa süre sonra serumun gitmediği fark edilince, aslında damar yolunun hiç açılmadığı anlaşıldı ve bu süreçte eşimin kolu şişti.
Personelin yaklaşımı ve müdahaleleri bana oldukça amatörce geldi. Elbette istisnalar olabilir ancak genel tablo, bir özel hastaneden hizmet aldığınızı hissettirmiyor. Ücret ödemedim çünkü özel sağlık sigortam vardı, ancak yaşadığımız bu süreç, sigortalı olmamıza rağmen nitelikli bir hizmet aldığımız hissini kesinlikle vermedi.
Daha önceki acil servis başvurularımızda da her seferinde serum takılması, tıbben gerçekten gerekli olup olmadığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturuyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de hasta açısından gereksiz risk taşıyan bir uygulama gibi görünüyor. Olay mesai saatleri dışında gerçekleştiği için hastane yönetimi veya hasta hakları birimiyle doğrudan görüşme imkanım da olmadı.
Yaşadıklarımız nedeniyle Karabük Medikar Hastanesi acil servisini kesinlikle tavsiye etmiyorum. Bu durumun detaylı şekilde araştırılmasını, özellikle acil serviste serum uygulamaları ve damar yolu açma konusunda personelin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın M. G. Öncelikle geri bildiriminizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sağlık hizmeti sunumunda hasta ve hasta yakınlarının deneyimleri bizim için son derece kıymetlidir. Belirtmiş olduğunuz 26.04.2026 tarihli acil servis başvurunuza ilişkin yaşadığınız memnuniyetsizliği dikkatle okuduk. Acil servisler, hastaların hızlı değerlendirilmesi ve gerekli müdahalelerin zaman kaybetmeden yapılması amacıyla hizmet vermektedir. Bu kapsamda uygulanan tedaviler, hastanın klinik durumu doğrultusunda hekim tarafından belirlenmekte olup, her müdahale tıbbi gereklilik çerçevesinde planlanmaktadır. Damar yolu açılması ve serum uygulaması, acil servislerde sıklıkla tercih edilen, hastanın tedaviye hızlı yanıt verebilmesi açısından önemli bir tıbbi işlemdir. Ancak her tıbbi girişimde olduğu gibi, damar yolu açılması sırasında zaman zaman teknik zorluklar veya hastalarımızın fiziki durumlarından kaynaklı istenmeyen durumlar ortaya çıkabilmektedir. Bu tür durumlar sağlık personelinin özen yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz. Öte yandan, hekimlerin uyguladığı tedavilere yönelik değerlendirmelerin, tıbbi bilgi ve yetkinlik çerçevesinde ele alınması gerektiğini de hatırlatmak isteriz. Hekimin tedavi planına doğrudan müdahale edilmesi, sürecin sağlıklı yürütülmesini zorlaştırabilir. Bununla birlikte, hastaların soru sorma, bilgi alma ve tedavi süreci hakkında bilgilendirilme hakkı her zaman saklıdır ve bu hakların kullanılmasını desteklemekteyiz. Amacımız, tüm hastalarımıza güvenli, etkili ve nitelikli sağlık hizmeti sunmaktır. Sağlığınızla ilgili her konuda bizimle doğrudan iletişime geçmenizi önerir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
