Sağlık Raporu İşleminde İhmal, Fiyat Farkı Ve Uzun Bekleme

İş yerim için gerekli olan sağlık raporunu almak üzere 3 Ağustos saat 12.00’de Medihaus Cerrahi Tıp Merkezi’ne gittim. Kan alma işlemesi sırasında görevli hemşire sol kolumdan üç kez iğne batırıp çıkardı, damarı bulamayınca bu kez başka bir hemşire çağrıldı. Bu süreçte gereksiz yere canım yandı ve kendimi ihmale uğramış ve dikkate alınmamış hissettim.

Kan alma esnasında bayıldım ve kendime gelene kadar etrafımda neler olup bittiğini, maddi veya manevi değerlerime herhangi bir zarar verilip verilmediğini bilemeyeceğim bir süre yaşadım. Böyle bir durumda hem sağlık personelinin dikkatsizliği hem de benim kontrolüm dışında gelişen bu süreç, hastaneye olan güvenimi tamamen sarstı.

Bundan önce 1 Ağustos tarihinde kurumu telefonla arayıp iş yeri sağlık raporu ücretini sorduğumda bana 4.600 TL yerine 4.000 TL olarak yardımcı olabileceklerini, hastaneye gelmem halinde bu ücret üzerinden işlem yapılacağını söylediler. Ancak 3 Ağustos’ta hastaneye gittiğimde bu kez benden 4.575 TL civarında bir ücret talep edildi ve bu tutar üzerinden ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Ayrıca sağlık raporlarımın en fazla 1 saat içinde çıkacağı bilgisi verildiği halde, hastanede yaklaşık 2,5 saat bekletildim. Bu kadar basit ve süreli bir işlem için verilen sözün tutulmaması, zaten yaşadığım tüm olumsuzlukların üzerine ekstra bir mağduriyet yarattı.

Tüm bu süreçte çalışanların hiçbiri sorduğum sorulara net ve yeterli cevaplar vermedi, iletişimleri yetersiz ve geçiştiriciydi. Göz muayenem de uzman bir hekim tarafından değil, asistan tarafından yapıldı ve bu durum hem alınan hizmetin kalitesine hem de raporun güvenilirliğine dair ciddi endişe yaşamama neden oldu.

Bu yaşadıklarım üzerine kurum yetkilileriyle görüştüğümde, benimle ilgilenilmedi ve çözüm odaklı bir yaklaşım yerine “Ne yapabiliriz, ne istiyorsunuz” şeklinde umursamaz ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılaştım.

Hem kan alma sürecindeki özensizlik ve bayılmama rağmen yeterince hassas davranılmaması, hem telefonla verilen fiyat bilgisinin hastaneye gittiğimde geçerli olmaması, hem raporun söz verilen sürede teslim edilmemesi, hem de personelin yetersiz bilgilendirmesi ve göz muayenesinin uzman yerine asistan tarafından yapılması nedeniyle mağdur oldum. Aradaki fiyat farkının iadesini, süreçle ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kamera kayıtları ve gerekli iç incelemelerin titizlikle yürütülerek ben ve diğer hastaların haklarının korunmasını ve bu kurum hakkında diğer hastaların da bilinçlenmesi için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.