Medihaus Cerrahi Muayene Olamadan Geri Dönmek Zorunda Kaldım

05.03.2026 tarihinde ayağımın üstüne ters basmam sonucu yaşadığım zedelenme ve ağrı nedeniyle Medihaus'a Cerrahi Tıp Merkezi’nin ortopedi bölümüne muayene için sabah hastaneyi arayıp ortopedi doktorunun müsaitlik durumunu sordum. Gün içinde saat 17.00’ye kadar doktorun müsait olduğu söylendi. İş yerimden zorlanarak izin alıp hastaneye gittim, kaydımı yaptırıp sıra alarak doktor odasının önünde beklemeye başladım. Beklerken, doktor olduğunu tahmin ettiğim biri yan odalardan birinden çıkıp, önümdeki bankoda oturan çalışana “Hastam var mı, dışarıda işim var, 1 saat gidip geleceğim” diye sordu. Bankodaki çalışan da “Hayır, hastanız yok” cevabını verdi. Ben de muayene olacağım doktoru daha önce hiç görmediğim için bankodaki çalışana bu kişinin ortopedi doktoru olup olmadığını ve doktorun hastanede bulunup bulunmadığını sordum. Çalışan, doktorun az önce çıktığını söyledi. Ben de sistemden görmüyor musunuz, ben burada bekliyorum dediğimde çalışan beni tersleyerek, doktorun çocuğunun hastalandığını ve acil olarak çıkmak zorunda kaldığını iddia etti.

Bunun üzerine girişteki danışmaya giderek durumu anlattım, doktoru aradılar ve yanıma geldiler. Bu kez de doktorun dış ameliyata gittiğini ve 1 saat sonra geleceğini söylediler. Yani birkaç dakika içinde bana iki farklı ve çelişkili açıklama yapıldı. Doktor, hastası olduğunu bile bile kısa süre önce çıktığı hastaneye geri dönmedi, ben de iş yerimden zor alınmış iznimle ve ağrılı ayağımla muayene olamadan geri dönmek zorunda kaldım.

Ayrıca bu kurumla ilgili yaşadığım sorun ilk değil. Daha önce de cildiye randevusu almak için aradığımda, müşteri kaybetmemek adına doktorun çalışma saatleriyle ilgili gerçeğe aykırı bilgiler verildi ve bu nedenle saatlerce boşuna beklemek zorunda kalmıştım. Çalışanların bu keyfi ve özensiz tutumları, yanıltıcı ve tutarsız beyanları nedeniyle aynı kurumda defalarca mağdur edildim. Tüm başvurularım ve ilgili kayıtlar sistemlerinde ve barkodlu hasta kayıtlarımda mevcuttur. Çalışıyor olmam nedeniyle bu süreçte başka bir hastaneye de hemen başvuramadım, hem sağlık hem de zaman açısından ciddi mağduriyet yaşadım. Bu kurumun, hastalarının güvenini bu kadar hafife alan ve verdiği hizmetten bihaber bir yapıda olmasını kabul edemiyorum. Kurumdan yaşanan bu süreçle ilgili açık ve net bir açıklama ile özür bekliyorum, başta ilgili doktor olmak üzere çalışanların tutum ve davranışları hakkında gereğinin yapılmasını istiyorum.