to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sürecinde Fiyat Artışı Ve Saygısız Davranışla Karşılaştık
M***** C*****. İstanbul şubeden bir gelinlik almak için gittik. 2 farklı ürün için 2 farklı fiyat aldık. After için 45bin 40bine inerim dedi. Gelinlik için 92bin800 85 bine inerim dedi. İkisini alırsak ne yaparsın dedik. Bir şeyler daha yapmaya çalışırım dedi kapattık. 1 hafta sonra after almaya gittik. Başkasının üzerindeydi ve 40 bine el sıkıştık bir saat sonra para ile geliyoruz dedik çıktık. 1 saat sonra fiyatı 50bin e çıkardı. Bu duruma damat ve gelin olarak itiraz ettik. Tek ürün alıyorsunuz ben ikisini alacağınızı düşünerek vermiştim o fiyatı dedi. İtiraz ettim. Uzaydan mı geldin nerede yaşıyorsun yoksa söyleneni mi anlamıyorsun? Diye bir cümle ile karşılaştım. Şok oldum. Bu nasıl satış. Beğenilen ürünün fiyatını artırmak ne demek? Hangi kanuna hangi üsluba hangi ticarete sığar. Nasılsa beğendi gelin damat almak zorunda diye mi yapıyorsunuz. Kazanç politikanız hiç hoş değil.
Merhaba Onur Bey, Öncelikle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İstanbul mağazamızda gerçekleştirilen görüşmeleriniz detaylı olarak incelenmiştir. Belirttiğiniz “After” elbise için 45.000 TL üzerinden, aynı anda gelinlik de alınması durumunda 40.000 TL’ye kadar yardımcı olunabileceği, satış temsilcimiz tarafından sözlü olarak iletilmiştir. Bu indirimli fiyat, iki ürün alımına özel, geçici bir avantaj olarak sunulmuştur. Ancak sadece After elbiseyi almak üzere mağazamıza tekrar gelindiğinde, kampanya koşulları değiştiğinden dolayı, ürünün güncel fiyatı aktarılmıştır. Süreç içerisinde yaşanan iletişim eksikliğinin, böyle bir yanlış anlamaya yol açmasından dolayı üzgünüz. Ancak temsilcimizin tarafınıza herhangi bir saygısız veya kırıcı ifadede bulunduğu yönündeki iddianız kurum prensiplerimizle kesinlikle örtüşmemektedir. Bu tür bir üslup asla kabul edilemez ve konuyla ilgili iç soruşturma başlatılmıştır. Markamız, her müşterisine eşit mesafede ve profesyonel bir hizmet anlayışıyla yaklaşmakta, fiyat politikalarını da şeffaflıkla sürdürmektedir. Geri bildiriminiz sayesinde süreci tekrar gözden geçirme ve geliştirme fırsatı bulduğumuzu belirtir, markamızı tekrar ziyaret etmeniz durumunda daha olumlu bir deneyim yaşatmak isteriz. Saygılarımızla, Mediha Cambaz Müşteri Deneyimi Ekibi
Öncelikle merhaba, Dönüşünüz için teşekkür ederim. Lakin bu konuda hala yalan konuşuyorsunuz. 2 ürün almak istemedik. Almayacağımızı belirttik. Ayrıca gelinlik konusunda hala kararsız olduğumuzu ve bir beğenimizin olmadığını ilettik. 1 saat içinde mi değişti fiyat politikanız. Bu çok çirkin bir davranış. Ve bize satış temsilciniz hiçbir şekilde iki ürünü alırsanız diye sözlü bir bildirimde bulunmadı. Şikayetlerinizin tümünü okuyun derim. Adınıza yazılan şikayetlerin hepsi bu şekilde. Kesinlikle sizi ve firmanızı tavsiye etmeyeceğim ve bu çirkin davranışı tüm evlenmek üzere olan çevreme anlatacağım.
