to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi, İade Talebim Cevapsız Kaldı
30.11.2025 tarihinde Medicoturtle.com üzerinden Jender bel bantlı hasta bezi ve külot bez (30’arlı, dörder kutu), vücut temizleme havlusu (2 paket) ve Nitril eldiven içeren bir alışveriş yaptım. Toplamda 3.123,48 TL ödedim ve sipariş numaram 72073’tür. Siteye üyeliğim de bulunmaktadır.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. WhatsApp ve mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaştım, ancak oyalayıcı ve net olmayan geri dönüşler yapıldı, sonrasında da iletişim tamamen kesildi. Ayrıca sipariş iptal seçeneğini de kapatmışlar, bu nedenle sistem üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum.
Ürünlerim gönderilmediği ve tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadığı için, ödediğim 3.123,48 TL’nin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30.11.2025 tarihinde Medicoturtle.com sitesi üzerinden Basel Medikal’den yatalak hasta için bel bantlı bez, külot bez ve vücut temizleme ürünleri sipariş ettim. Ödemeyi kredi kartıyla 3.123,48 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 72073 olmasına rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte gerek WhatsApp hattından gerekse internet sitelerindeki iletişim alanından defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de ücret iadem yapılıyor.
Siparişimin acil olarak gönderilmesini ya da ödediğim 3.123,48 TL’nin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden ulaşılmadığı ve yaşanan bu mağduriyetin nasıl giderileceği hakkında yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yaşanmadı.
Tüketici Hakem Heyeti tarafından haklı bulundum. Firmaya bildirdim ancak yanıt alamadım. Haciz işlemi başlatacağım.
Ben internet bankacılığından kredi kartı işlemleri bölümünde ödeme itirazı yaptım. Ödeme bilgisini itiraza ekledim. Banka bir ay kadar sonra paramı iade etti.