Kredi Kartı Ödemesi Alındı Ürün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Medicoturtle adlı internet sitesi üzerinden 18–19 Şubat 2026 tarihinde kredi kartı ile yaklaşık 19.000 TL tutarında Medicraft Bilevel pv Solunum Terapisi cihazı siparişi verdim. Ödemeyi almalarına rağmen ürünü göndermediler.

Siparişten kısa süre sonra ürünün stoklarında kalmadığını, ücretin ise 3 iş günü içinde hesabıma iade edileceğini belirttiler. Aradan 10 güne yakın süre geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Üstelik telefonla aramama rağmen 0532*****29 numaralı hattan da hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Yazışmalar, sipariş onayları ve dekontlar dahil tüm belgeler elimde mevcut. Ücret iademin derhal ve eksiksiz olarak yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum.