Röntgen Ücretinin Karşılanmaması Ve Hastane İletişim Eksikliği

18 Ağustos Salı günü saat 11.00’de Medicana İzmir Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümünde muayene oldum. Muayene sonrasında doktor tarafından bazı tetkikler istendi. Anlaşmalı olduğum sağlık sigortam muayene ve MR işlemlerini karşılarken röntgen işlemini karşılamadı ve 1.157,06 TL tutarındaki röntgen ücretini kendim ödemek zorunda kaldım.

Sigorta firmamla görüştüğümde, röntgenin karşılanmama sebebinin doktor tarafından sisteme girilen tanının sigorta açısından yetersiz olması olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine 18 Ağustos’ta hastaneyi arayarak durumu ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş olmadı.

20 Ağustos’ta bizzat hastaneye giderek Ortopedi Servisi’nde yetkili olduğunu belirten bir görevliyle görüştüm. Kendisi konuyla ilgileneceğini, sigorta firmasıyla görüşerek ödediğim röntgen ücretinin iadesi konusunda destek olacağını ve tarafıma dönüş yapacağını ifade etti. Buna rağmen 20 Ağustos’tan bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Bugün 444 6 334 numaralı telefondan tekrar Ortopedi Bölümü ile iletişime geçerek durumu yeniden anlattım ve daha önce görüştüğüm yetkiliyle görüşmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında telefon yüzüme kapatıldı ve sonrasında da aranmadım. Hastanenin hem bilgilendirme hem de iletişim sürecinde ciddi bir aksama yaşandığını düşünüyorum.

Konuya ilişkin telefon kayıtlarının incelenmesini, yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını ve sigorta firmamın belirttiği tanı yetersizliği nedeniyle karşılanmayan röntgen ücretimin tarafıma iadesi için gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Medicana İzmir Hastanesi yetkililerinden mağduriyetimin giderilmesini ve konu hakkında ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını bekliyorum.