Randevu Sahibi Hastanın Kamuoyu Önünde Küçük Düşürülmesi

Yıllardır tüm ameliyatlarını, doğumlarını ve takiplerini Bursa Medicana Hastanesi’nde gerçekleştiren, kuruma güven duyarak çevresine her zaman tavsiye eden kıdemli bir hastayız. Ancak 13 Ağustos 2026 tarihinde, Kadın Doğum bölümünde, saat 09.30 randevusuna gitmemize rağmen yaşadığımız kabul edilemez muamele nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldık.

Eşim, randevu saatinde hastanede olmasına rağmen yaklaşık saat 11.00 civarında hâlâ muayene olamamış, bu süreçte ise önceden randevusu olmayan hastaların içeri alındığını görmüştür. Daha önce randevusuz gidildiğinde “1 saat bekleme süresini göze alıyorsanız bekleyin” uyarısını anlayışla karşılayıp kurallara uyan eşim, bu kez randevusuna rağmen sırasının gecikmesini son derece kibar bir dille sorduğunda, Dr. P**** K*****’ın asistanı G** Hanım tarafından bekleme salonundaki onlarca hastanın içinde yüksek sesle azarlanmış, küçük düşürülmüş ve doktora şikayet edilmekle tehdit edilmiştir.

Hizmet içi eğitimlerinde “hasta memnuniyeti ve kaliteli iletişim” vurgusu yapan bir kurumda, sadece randevu hakkını ve sırasını sorgulayan bir hastanın herkesin içinde rencide edilmesi, bağırılması ve tehditkar bir tutumla karşılaşması asla kabul edilemez. Bu yaşananlar, yıllardır duyduğumuz güveni ciddi biçimde sarsmıştır.

Hastane yönetiminden; eşimi bizzat telefonla aranarak resmi olarak özür dilenmesini, saygısız üslubu alışkanlık haline getiren ilgili asistan hakkında gerekli idari ve disiplin sürecinin başlatılmasını ve randevulu/randevusuz hasta kabul düzeninin denetlenmesini talep ediyoruz.

Gereğinin acilen yapılmasını ve tarafımıza doğrudan telefonla dönüş sağlanmasını bekliyoruz.