Randevu İptalleri Ve İlgisiz Hasta Hakları Birimi Mağduriyeti

Medicana Ataşehir Hastanesi’nde Beyin ve Sinir Cerrahisi bölümüne saat 16.40 için randevum vardı. Daha önce de aynı doktora aldığım randevu, sabah hastaneye gittiğimde doktorun ameliyata girdiği söylenerek iptal edilmişti. Bunu anlayışla karşıladım ve tekrar randevu oluşturdular. Ancak ikinci kez oluşturulan bu randevumda da yine aynı şekilde iptal ile karşılaştım ve bana bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Randevunun iptal edildiğini hastaneye gittiğimde öğrendim. Bu çağda, randevunuzun hangi sebepten iptal edildiğine dair bir mesaj ya da arama ile bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez. İstanbul gibi bir şehirde bir yerden bir yere gitmek bu kadar zorken, hastanın boşuna yola çıkarılması ve zamanının hiçe sayılması beni son derece mağdur etti.

Durumu anlatmak ve bilgi almak için hasta haklarına indiğimde ise kendimi hiç bu kadar değersiz hissetmemiştim. İlgili kişi yüzüme bile bakmadı, '1 dakika' denilerek o sırada başka işlerle ilgilenildi ve benimle doğru düzgün muhatap olunmadı. Hem randevuların iki kez haber verilmeden iptal edilmesi hem de hasta hakları biriminin bu kadar ilgisiz ve saygısız tavrı beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçle ilgili olarak, randevularımın neden iptal edildiği, neden bilgilendirilmediğim ve hasta hakları biriminde sergilenen bu tutum konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.