Provizyon Gecikmesi Nedeniyle Fizik Tedavi Başlatılamadı Ve Hastane Sekreterliği Mağdur Etti

02.01.2026 tarihinde Medicana İzmir Hastanesi 4. katta, Fiziksel Tıp ve Rehabilitasyon uzmanının gerekli görmesi üzerine Ray Sigorta sağlık sigortam kapsamında fizik tedavi için provizyon alınması gerekiyordu. Doktorumla ilgili en ufak bir memnuniyetsizliğim yok; sorun tamamen idari süreçte ve sekreterlik tarafında yaşanmıştır.

Aradan geçen yaklaşık bir hafta boyunca, ağrılı bir şekilde tedavimin başlamasını beklerken provizyon için herhangi bir başvuru bile yapılmadığını, ancak ısrarla sormam ve takip etmem sonucunda öğrendim. Bana sekreter olarak Y***** Hanım’ın ilgilendiği söylendi. Bugün başvurunun nihayet yapıldığını ve onay da alındığını, buna rağmen hastane tarafından bana hiçbir bilgi verilmediğini kendi çabamla öğrendim.

Ağrı içinde geçen bu süre boyunca, sadece işini düzgün yapmayan ve süreci takip etmeyen kişilerin ihmali yüzünden mağdur oldum; halen de tedavi planlamam netleştirilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, sürecin neden bu kadar aksadığının araştırılmasını, tedavi planlamamın acilen yapılarak başlatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli idari işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.