Provizyon Alınmadan Özel Sigortamı Kullanamadığım İçin 9.500 TL Ücret Kesilmesi

30 Mart tarihinde Medicana Zincirlikuyu Hastanesi’ne özel sağlık sigortamı kullanarak muayene olmak için gittim. Endokrinoloji bölümünde Dr. S**** K******’a muayene oldum ve tetkikler yapıldı. Tüm süreç boyunca özel sağlık sigortam olduğunu ve kullanmak istediğimi özellikle belirttim.

Buna rağmen hastane personeli hiç provizyon talebinde bulunmadan, sigortamın bu işlemleri karşılamadığını söyleyerek yaklaşık 9.500 TL tutarındaki bedeli benden tahsil etti. Ödemeyi kart ile yapmak zorunda kaldım. Daha sonrasında sigorta şirketimle görüştüğümde, aslında hastanenin provizyon bile istememiş olduğunu öğrendim.

Durumu fark eder etmez hastaneyi defalarca kez telefonla aradım ve bizzat hastaneye de giderek şikayetimi ilettim. Hasta hakları birimine ve ilgili birimlere konuyu aktardım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Özel sağlık sigortam açıkça kullanılabilir durumdayken, provizyon bile istenmeden tüm ücretin tarafıma ödetilmesini ve sonrasında da hiçbir dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini ve işlemlerimin sigorta şirketim üzerinden, poliçem kapsamında yeniden değerlendirilerek ilgili tutarın sigortamdan karşılanmasını talep ediyorum.