to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Yanlış Bilgilendirme Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık
Bursa Medicana Hastanesi
Sayın Yetkili,
11 Temmuz 2025 tarihinde saat 19:30 için Bursa Medicana Hastanesi Ultrason Görüntüleme Birimi'nden randevu aldık. Randevu saatimiz henüz gelmemiş olmasına rağmen, doktor sekreteri tarafından iki kez telefonla aranarak, 'Geliyor musunuz? ' ve 'Size yanlış saat verilmiş olabilir.' şeklinde ifadelerle sürecin dışında bırakılmaya çalışıldık.
Hastaneye 19:35’te ulaştığımızda, doktorun saat 19:40’a kadar beklediği ancak bizim gelmediğimizi söyleyerek çıkış yaptığı ve durumu hastane müdürüne bu şekilde bildirdiği tarafımıza iletildi. Bu durum, yanlış bir beyanla tarafımızın haksız yere suçlanmasına ve yalancı konumuna düşürülmemize neden olmuştur.
Konuyu hastane gece müdürüne aktardığımızda, ilk başta randevu saatimizin 19:20 olduğu bilgisinin doktor tarafından kendisine iletildiğini ve doktorun 19:40’ta hastaneden çıkış yaptığını söyledi. Yaşanan bu iletişim eksikliği, yanlış bilgilendirme ve doktorun hastayı beklemeden çıkış yapması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadık. Sağlık gibi hassas bir alanda böyle bir yaklaşım kabul edilemez.
Değerli Hastamız, 33033842 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için Çağrı Merkezimiz aracılığı ile 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
