to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Muayene Öncesi Provizyon Alınmaması Nedeniyle Mağduriyet
Sayın Yetkili, 26.04.2025 tarihinde, yani bugün, Medicana Ataşehir Hastanesi'nde Dr. *** ****'na randevu aldım ve muayene için hastaneye gittim. İşlemler için bankodaki görevli kişiye kimliğimi verdim ve sağlık sigortamı sordu.
Tamamlayıcı sigortam olduğunu söyledim ve herhangi bir olumsuzluğa karşı muayene için provizyon alınmasını istedim. Bana, provizyonun muayeneden sonra alınacağını söyledi. Ben de provizyon alınmasını, muayene sonrası ücret çıkarsa ödemek istemediğimi belirttim. Israrla onay almadı, sonraki tetkikler gibi gerekçeler sundu. Ben sadece muayene için provizyon alınmasını istememe rağmen işlemi yapmadı. Yetkili çağırmasını istediğimde, yetkisi olmadığı belli bir kişiyi çağırdı.
O da aynı gerekçeleri sundu. Gerçekten yetkili birisi gelmesini istediğimde, hasta ilişkileri müdürü olarak H****Hanım geldi ve muayene öncesi onay alamayacakları hakkında bana anlamsız gerekçeler sundu. Sonuç olarak, muayene olmamı engellediler. Hasta hakları kapsamında sahip olduğum bilgi edinme hakkımı ihlal ettiler.
Muayene öncesi onay almayarak, bana çıkartacakları miktarını bilmediğim bir parayı ödemek zorunda bırakmaya çalıştılar. Sonuç olarak, muayene olmamı engellediler.
Serkan s****
T.C.: 60217167****
Değerli Hastamız, 32282897 nolu bildiriminize istinaden gerekli işlemler başlatılmıştır. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sizlere daha kaliteli hizmet sunabilmek adına geri bildirimlerinizin bizler için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Her türlü paylaşımınız için 7/24 hastanemize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
