Medicana Sağlık Grubu İzin Alınmadan Yapılan İşlemler Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Medicana Bahçelievler Hastanesi’nde babam H*** C*** için 5 Nisan 2014 tarihinde endoskopi ve kolonoskopi işlemleri için randevu aldık ve süreç doktor kontrolü ile başlatıldı. Süreç boyunca bizimle ilgilenen hastane çalışanları, provizyon tarafında hiçbir sorun olmadığını, ek bir ücret çıkmayacağını defalarca kez ifade ettiler. İşlemler tamamlanana kadar her seferinde sormamıza rağmen tarafımıza herhangi bir ek ücret bilgisinden bahsedilmedi.

İşlem öncesinde, işlem sırasında polip alınması gerekmesi halinde bizden ayrıca onay alınacağı ve bu onaya bağlı olarak ek bir maliyet oluşacağı söylendi. Buna rağmen, tarafımızdan herhangi bir onay alınmadan parça alınmış, işlem yapılmıştır. Kamera kayıtları incelendiğinde de bizden onay alınmadığı açıkça görülebilecektir. Hastaneden ayrılırken tekrar provizyon durumunu sorduğumuzda da yine ek bir ücret oluşmadığı tarafımıza teyit edilmiştir.

Daha sonra hastaneniz tarafından gönderilen icra evrakı, babamın yaz döneminde şehir dışında olması nedeniyle eline ulaşmamış, hesaplarına icra kaydı konulduğunda tesadüfen durumdan haberdar olabilmiştir. İtiraz süresi bu nedenle kaçırılmış ve talep yazınıza süresi içinde cevap verilememiştir. Babamın hesaplarına icra yolu ile haciz konulması sebebiyle ciddi maddi sıkıntılar yaşanmış, hastanenin ısrarla bu bedeli talep etmesi sonucu toplam 59.753 TL ödemek zorunda bırakılmış bulunuyoruz.

Tüm süreçte bize haber verilmeden ve onayımız alınmadan işlem yapılmasını, provizyon ve ek ücretler konusunda eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesini, sonrasında da icra ve haciz yoluyla ödeme talep edilmesini hastane yönetiminin kötü yönetimi ve ilgisizliğinin bir sonucu olarak görüyorum. Ödeme aşamasında, masraflar hariç, ortak bir rakamda uzlaşma teklif etmemize rağmen hastane bunun yerine tüm masraflar dahil ödemenin yapılmasında ısrar etmiş ve babamı maddi açıdan daha da zor durumda bırakmıştır.

Haberimiz ve onayımız olmadan yapılan işlemler ve süreç boyunca tarafımıza verilen yanlış/eksik bilgiler nedeniyle ödediğimiz 59.753 TL tutarındaki bedelin tamamının Medicana Bahçelievler Hastanesi tarafından tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde sosyal medya ve CİMER üzerinden şikayet sürecimi sürdüreceğimi ve yasal yollara başvurarak hakkımızı arayacağımı belirtmek isterim.