to read complaints and reviews, or file yours.Medicana Sağlık Grubu Ataşehir'de İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet Yaşadım
Medicana Ataşehir Hastanesi’nde fizik tedavi doktoruna muayene oldum, doktor fizik tedaviye başlamamı uygun gördü. Doktorun yazdığı evrakları ilgili birime teslim ettim, bana “Sigortanız onay verdiğinde sizi arayacağız” denildi. Buna rağmen, sigortamın onayı 24.10.2025 tarihinde saat 23:37’de çıkmış olmasına karşın, hastane tarafından tam 3 hafta boyunca hiçbir şekilde aranmadım.
Bu süreçte hem hastaneyi hem de fizik tedavi bölümünü 3’ten fazla kez aradım. Her seferinde “Tamam, not alıyorum, poliçeniz onaylanmış, sizi arayacağız” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar hastaneye gittiğimde ise bu kez sanki bekleten benmişim gibi yılbaşında sigortamın yenilenip yenilenmeyeceği soruldu. “Neden? ” diye sorduğumda da “Sene bitiyor, yeniden haklarınızdan düşecek, işlemler baştan başlayacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Üç haftadır aramayan taraf onlar olmasına rağmen, bu kez de hak kaybı ve yeni dönem kullanımı üzerinden konuşulması beni oldukça üzdü.
Doktorumdan gerçekten çok memnun kaldım ancak hastanenin işleyişi, iletişim eksikliği ve bu sürece yaklaşımı beni hayal kırıklığına uğrattı. Özel ve özenli hissedeceğimi düşündüğüm bir hastanede, tam tersine bir yaklaşım gördüm.
Bu yaşanan aksaklık, iletişimsizlik ve oluşturulan mağduriyet açısından, Medicana Ataşehir Hastanesi’nin benden özür dilemesini ve bu sürece dair bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
