Medicana Sağlık Grubu Ataköy Şubesinden Şikayetçiyim

Pankreas kanseri olan babamı 17.06.2026–19.06.2026 tarihleri arasında Medicana Ataköy şubesine götürdüm. Son derece hassas ve zor bir süreçteyken, hastanede karşılaştığımız ilgisizlik ve yaklaşım bizi hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Babama sadece iki gün yatış verildi ve safra bölgesine dren takıldı. Tıbben yapılan işlem bu kadar olmasına rağmen, iki günlük oda ve bu işlem için tarafımıza yaklaşık 300.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Elimizde fatura ve ödeme dekontları mevcut. Bu kadar kısa süre ve sınırlı işlem için talep edilen ücret, bize göre kesinlikle makul ve açıklanabilir bir seviyede değildir.

Ayrıca bu süreçte personelin genel tavrı son derece ilgisizdi. Ağır hasta yakını olarak zaten çok zor durumdayken, ne tıbbi süreçle ilgili yeterli bilgilendirme yapıldı ne de insanı rahatlatan, anlayışlı bir yaklaşım sergilendi. Kendimizi tamamen maddi açıdan bakılan birer “müşteri” gibi hissettik, bu da kuruma olan güvenimizi tamamen sarstı.

Bu nedenle, iki günlük yatış ve dren işlemi karşılığında alınan yaklaşık 300.000 TL’lik ödemenin incelenmesini, fazla ve haksız olduğunu düşündüğümüz kısmın iadesini ve tarafımıza süreçle ilgili yazılı ve sözlü bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem babama hem bize yaşatılan bu süreç nedeniyle kurumdan samimi bir özür ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.