Medicana Sağlık Grubu Acil Serviste 40 Derece Ateşli Bebeğe Geç Müdahale Ve Mağduriyet

8 Eylül Pazartesi günü saat 14.00-15.00 arasında, 40 derece ateşi olan 11 aylık oğlumu  Medicana Bursa Acil Çocuk bölümüne getirdik. Acil bir durumda, özel sağlık sigortamız olmasına ve hızlı hizmet beklentimiz bulunmasına rağmen, oğlumun serum takılması için tam 30 dakika beklemek zorunda kaldık. Bu sırada, bizden sonra gelen ve 38 derece ateşi olan bir bebeğin tedavisi çok daha hızlı tamamlandı. Personel, yoğunluk nedeniyle bekletildiğimizi ve başka tedavilerle ilgilendiklerini belirtti; ancak bu açıklama karşısında kendimizi oldukça mağdur hissettik.

Durumu hastanenin hasta hakları birimine ilettim, doktorla iletişime geçildi ve serum takılamıyorsa acil fitil uygulanması gerektiğini özellikle belirttim. Sonuçta, 40 derece ateşle bekleyen bir bebek söz konusuydu. Tüm bu süreçte 50 TL ödeme yaptık ve özel sağlık sigortamızdan bir hak kullanılmış oldu.

Herhangi bir komplikasyon yaşanmadı; ancak yaşanması halinde bunun telafisi mümkün olmayacaktı. Özel sağlık sigortamı özellikle acil durumlarda hızlı ve öncelikli hizmet almak için kullanıyorum. Bu yaşanan gecikmenin ve mağduriyetin tekrar etmemesi için, ilgili personel ve süreçlerle ilgili yaptırım uygulanmasını ve alınan aksiyonun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, 10 gün kontrol süresi nedeniyle ay sonunda tekrar randevu almam gerekecek; bu nedenle, ay sonunda alacağım randevunun kontrol kapsamında değerlendirilmesini ve ek bir hak kaybı yaşanmamasını istiyorum.