Medicana İzmir’de Doğum Sonrası Bakımda Hemşire İlgisizliği

20–21 Temmuz 2026 tarihlerinde Medicana İzmir’de doğum yaptık. Kadın doğum doktorumuzdan ve doğumdaki ebemizden süreç boyunca gerçekten çok memnun kaldık, ancak doğum sonrası hizmet konusunda aynı şeyi söylemem mümkün değil. Refakatçi ile kaldığımız odada, özellikle deskte görevli hemşirelerin ilgisizliği ve isteksizliği bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Her ihtiyacımız olduğunda deske bildirip yardım istediğimiz halde, çoğu zaman “geliyoruz” denilip uzun süre kimse gelmedi. Defalarca söylememize rağmen her destek için yaklaşık 3 saat beklemek zorunda kaldık. Oda kapasitesi yarı dolu olmasına rağmen bu kadar gecikme ve ilgisizlik yaşamak kabul edilebilir değildi. Mama vermek ve bebeğin emmesi için destek istediğimizde de yardımcı olmak yerine “Siz verin, kendiniz deneyin, bulun” gibi yönlendirici ama fiilen hiçbir destek sunmayan cevaplar aldık.

Anne vegetarian olmasına rağmen sabah yemek tercihi hiç sorulmadı, öğle yemeğinde de etli yemek getirildi. Defalarca yardım istememize rağmen hemen her işlemi kendi başımıza yapmak zorunda kaldık. Hatta çıkışta bebeğin ayağındaki bilgi halkasını bile elleriyle sökmek istemediler, en basit konuda bile isteksiz davrandılar. Koridorda veya deskte sık sık dedikodu yapıldığını, buna karşın yardım taleplerimize yeterince hızlı ve özenli dönüş yapılmadığını gözlemledik.

Hastaneden çıkmadan önce memnuniyet anketlerini doldurarak yaşadığımız bu sorunları ilettim. Buna rağmen bu kadar önemli ve hassas bir dönemde, doğum sonrası bakımda böyle bir deneyim yaşamış olmak bizi fazlasıyla üzdü. Doğum sürecinde bu hastaneyi önerirken, doğum sonrası hizmetleri nedeniyle artık büyük bir tereddüt taşıyorum.

Medicana İzmir’den; başta deskte görevli hemşireler olmak üzere ilgili birimlerin bu süreci detaylı şekilde incelemesini, tarafıma özür mahiyetinde bir geri dönüş yapılmasını, hizmet kalitesinin ve personel tutumunun düzeltilmesi için somut adımlar atılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için gerekli görülen tüm idari ve maddi düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Hasta kaydı Ö*** K***** A**** adına açılmıştır.