Medicana Hospitals Sencard Acıbadem Şikayet

İzmir Medicana Hastanesi'nde Dermatoloji bölümünde 26.10.2023 tarihinde tırnağımdaki mantar şikayetiyle muayene oldum. Sigortadan onay geldiği için herhangi bir ücret ödemeden muayenemi tamamladım. Aradan on gün geçtikten sonra tırnağımla ilgili bir soru sormak üzere doktordan randevu aldım ve hastaneye gittim. Sorumu sorduktan sonra vezneye ulaştığımda, sigorta şirketinin provizyon onayı vermediği ve benden ücret talep edildiği belirtildi. On gün önce aynı doktora muayene olduğumu ve o zaman herhangi bir ücret talep edilmediğini dile getirdim. Veznedeki yetkili, durumun kendileriyle ilgili olmadığını ve sigorta şirketiyle iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Sigorta şirketiyle defalarca saatlerce görüştüm ve mantar hastalığının önceden mevcut olduğu gerekçesiyle kapsam dışı olduğunu öğrendim. Önceki muayenemin neden onaylandığını sorduğumda ise bana 'sistemsel bir hata' olduğu yönünde yanıt verildi. Bu durum karşısında çok mağdur oldum ve işletmecilik anlayışlarından dolayı hayal kırıklığına uğradım.