Medicana Hastanesi'nde TSS Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar

Şiddetli omuz ve kol ağrısı üzerine Medicana Bursa Odunluk Hastanesi'ne gittim, muayene oldum. Röntgen ve MR istendi. MR sonucu patlamış bir boyun fıtığı olduğunu gördük ve doktorum acil ameliyat olman gerekiyor dedi. Bunun üzerine tamamlayıcı sağlık sigortası üzerinden ameliyat için başvuruda bulunduk. TSS birimine oradaki personel, evime gitmemi ve haber vereceğini söyledi. Tabii ben ağrıdan duramıyorum ve bana 3 gün haber verilmedi. Bunun üzerine ben aradım, eksik evrak olduğunu söylediler. Bu evrak e-Nabız bilgilerimmiş. Bunu tamamlayıcı sağlık sigortasına bildirmediler, sigortanın bildirmesi gerekiyor dedi hastane. TSS birimi sigortayı arıyorum, oradan da hastanenin bildirmesi gerekiyor dedi. Ben derdimi anlatamadım, hastane TSS birimi ile sigorta temsilcimi görüştürmek istedim. Hastane TSS birimi personeli bunu kabul etmedi ve ben inanılmaz derecede acı çekiyorum. Bunun üzerine ben başvurumu iptalini istedim. Nilüfer Doruk Hastanesi'ne gittim, oradan başvuru yaptım ve Medicana Hastanesi'nde olduğu gibi olmadı. Çok şükür Doruk TSS birimi başvuru yaptıktan yarım saat sonra beni aradı ve telefonuma şifre geldiğini, o şifreyi söylememi istedi. Söyledim ve işlemi başlattılar. Ertesi günü sabah aradılar, başvurumun onaylandığını, ameliyat için hastaneye çağırdılar. Gittim, ameliyatımı oldum. Çok şükür şimdi iyiyim, sağlığıma kavuştum. Doruk Nilüfer Hastanesi'ne ve çalışanlarına çok teşekkür ediyorum. Medicana Hastanesi çalışanları, bu kadar basit bir işlem için bana çıkardığı zorluklar yüzünden kaç gün acı çektim. Medicana TSS birimi çalışanlarından şikayetçiyim.