Medicana Çamlıca Hastanesinde Çelişkili Talimatlar Ve Kaba Personel Tutumu

Bu sabah eşimin rahatsızlığı sebebiyle Medicana Çamlıca Hastanesi'ne gittik. Bankodaki personele dahiliye için kayıt açtırmak istedik; ancak personel, 10 dakika sonra doktorların asistanları gelecek ve onlar yardımcı olacak şeklinde bilgi verdi. Biz de acilden giriş yapmak istemediğimiz için bekledik. Sonra gelen asistana sorduğumda, bankodan kayıt açmamız gerektiğini söyledi. Tekrar bankoya gittik; oradaki görevli değişmişti. Bu sefer, iki gün önce acilden muayene olduğumuz için dahiliyeye kayıt açamayacağını, acile gitmemiz gerektiğini söyledi. İlk baştaki personel hem kontrol sağlamadı hem de kayıt açmayarak bizi boş yere bekletti. Müşteri memnuniyeti adına hiç hoş olmayan bir durum yaşadık; insanları oradan oraya dolaştırıyor, hasta şekilde ve boş yere bekletiyorlar. Daha sonra acile gittik; oradaki kayıt açan kişi ve 24 Ocak akşamı gittiğimizde kayıt açan kişi aşırı ters bir üslup ve tavırla işlem yapıyor. Bu şikayetteki amacım, başka kişilerin de bu sorunu yaşamaması, yanlış yönlendirilmeye maruz kalmaması. Personeller arasında genel bir uyumsuzluk ve birbirleriyle anlaşmazlık, iletişim kopukluğu var.