Medicana Bursa Hastanesine Telefonla Ulaşımda Sürekli Sorunlar Ve Reçete Düzeltme Zorlukları

Medicana Bursa Hastanesi’ne uzun zamandır telefonla ulaşma konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum. Eczanemize bu hastaneden çok sık reçete geliyor ve biz hastaneye oldukça uzak bir mevkideyiz. Hastalar muayene ücreti ödeyerek hastaneye gidiyor, ancak reçeteler hatalı, yanlış ya da eksik bilgilerle geldiğinde durumu düzeltmek için hastaneye telefonla ulaşmaya çalıştığımızda operatöre bile bağlanmakta güçlük çekiyoruz.

Aradığımızda “operatöre bağlıyoruz” denildikten sonra telefonun yüzümüze kapanması, hatta genel olarak telefonlara cevap verilmemesi nedeniyle neredeyse her seferinde sorunlarımız çözümsüz kalıyor. Bu nedenle Medicana Bursa Hastanesi kaynaklı bir problem olduğunda hastaları tekrar hastaneye geri göndermek zorunda kalıyoruz. Sene başından beri ne zaman arasak benzer bir durumla karşılaşıyoruz ve bu hem hastaları hem biz eczacıları mağdur ediyor.

Hastane yönetiminden, telefon hatlarının etkin bir şekilde kullanılmasını, aramalara düzenli olarak cevap verilmesini ve operatöre bağlanma aşamasında çağrıların yüzümüze kapatılmamasını talep ediyorum. En azından eczanelerin ve hastaların ulaşabileceği, reçete düzeltme gibi konularda muhatap bulabileceği bir telefon hattı ya da birim oluşturulmasını istiyorum.